Livraison retour & échanges

Si l’article est disponible, veuillez compter 3-5 jours ouvrables pour la réception de votre création Viltier. Dans le cas où l’article doit être commandé, nous estimons un délai variant de 6-8 semaines. Chaque création est unique et réalisée à la main, le délai peut légèrement varier.

Après réception de votre article, vous disposez d’un délai de 30 jours pour nous notifier que vous souhaitez échanger ou vous faire rembourser votre création. Veuillez adresser votre demande à maisonviltier@viltier.com

Livraison internationale offerte. Si votre pays ne figure pas dans la liste des pays de livraison lors de la validation de votre panier, veuillez vous adresser à un conseiller Viltier, afin d’arranger une livraison spéciale.

Les pays de la zone européenne, du Royaume-Uni et des Etats-Unis affichent un prix toutes taxes comprises.

Si vous souhaitez échanger ou retourner votre création Viltier, veuillez adresser un mail à maisonviltier@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Vous disposez de 30 jours ouvrables après la réception de votre achat pour nous notifier votre souhait de retourner ou d’échanger votre création Viltier.

Toute création produite sur commande pourra être échangée et non remboursée.

Veuillez inclure tous les éléments initiaux dans votre colis de retour, incluant la facture, packaging, accessoires, création(s). Notre transporteur sécurisé se présentera chez vous afin de le récupérer.

Une fois votre colis de retour réceptionné, un mail de confirmation de retour vous sera envoyé après avoir confirmé l’éligibilité du retour ou de l’échange.

Viltier se reserve le droit de refuser tout retour en cas d’endommagement ou d’autres signes d’utilisation.